Analyse et pilotage de la performance commerciale

1. Le défi métier

Les directions commerciales disposent souvent de nombreuses données (CRM, ventes, marketing, SAV…), mais peinent à obtenir une vision consolidée de leur activité.

Les enjeux

• Identifier les leviers de croissance
• Suivre les objectifs commerciaux
• Mesurer la rentabilité
• Optimiser les campagnes marketing
• Améliorer la fidélisation client
• Évaluer la performance des équipes commerciales

L’objectif du projet était de concevoir un tableau de bord décisionnel permettant de suivre les principaux KPI commerciaux en temps réel. Les thèmes couverts incluent notamment la performance commerciale, les campagnes marketing, les produits, les représentants commerciaux, la rentabilité, les clients et les objectifs.

2. Recueil des besoins

Définir précisément les KPI’s à utiliser ainsi que les fonctionnalités du tableau de bord

3. Modélisation (Star Schema)

4. Les 5 indicateurs stratégiques

Performance commerciale : suivi du chiffres d’affaire, des marges et des objectifs commerciaux

Performance de la force de vente : identifier les commerciaux les plus performants et les opportunités d’amélioration

Acquisition et conversion : mesurer l’efficacité du tunnel commercial

Rentabilité des produits : identifier les produits qui génèrent le plus de valeur

Fidélisation : suivre l’engagement et la réactivation des clients

5. Résultats

Cette solution permet aux équipes métiers de disposer d’une vision consolidée de la performance commerciale et marketing. Grâce à des tableaux de bord interactifs, les utilisateurs peuvent explorer rapidement les données, suivre leurs objectifs, identifier les leviers de croissance et prendre des décisions basées sur des indicateurs fiables et actualisés.

Le projet met en évidence mes compétences en modélisation de données, visualisation, création de KPI, développement DAX et conception de solutions décisionnelles avec Power BI.