AUTOMATISATION
Application de suivi des relances clients
Une solution No-Code/Low-Code développée avec Airtable, Softr et n8n pour centraliser le suivi des relances, automatiser les rappels et améliorer la gestion des créances clients.
Softr (Consultation, Interaction BDD) << Airtable (Base de données) >> n8n (Automatisation, Interaction BDD)
Executive Summary
Enjeu
Optimiser le suivi des relances clients
Solution
Application No-code/Low-code avec airtable, Softr et n8n
Bénéfices
Automatisation et visibilité en temps réel
Résultats
Réduction des retards de paiements
et gain de productivité
1. Le défi métier
Pour un service de recouvrement, comment digitaliser le processus de relance clients afin de réduire les tâches administratives, standardiser les relances et améliorer le suivi des paiements.
Les enjeux
- Limiter les tâches manuelles de relances
- Suivre efficacement les factures impayées
- Améliorer le suivi des créances
- Standardiser le processus de relance
- Réduire le délais de recouvrement
- Donner de la visibilité aux équipes
Les enjeux
- Créer une application de relance clients avec Airtable, Softr et n8n
- Workflows automatisés et rappel programmés
- Tableau de bord des relances et statuts
- Gestion des statuts et des échéances
- Automatisation des relances selon le retard
- Interface web avec historique et indicateurs
Les bénéfices
- Gain de temps et moins d’oublis
- Visibilité en temps réel
- Relances cohérentes et traçables
- Interventions au bon moment
- Suivi simplifié de chaque dossier
2. Recueil des besoins
Définir précisément les KPI à suivre, les historiques à construire, lister les automatisations et
les fonctionnalités de l’application.
3. Schéma des tables dans Airtable
4. Workflow n8n
5. Exemples de vues dans Softr (Dashboard)
6. Automatisation des emails de relance personnalisées selon le niveau de relance
Dear Client,
This is a friendly reminder that invoice 1006 (Régularisation annuelle) for the amount of 2100 EUR was due on 2026-07-10 and is currently 12 day(s) overdue.
Please arrange payment at your earliest convenience. If you have already paid, kindly disregard this message.
Kind regards,
Accounts Receivable
Dear Client,
This is our second reminder regarding invoice 1003 (Cotisation prévoyance) for 950 EUR. The invoice was due on 2026-07-01 and is now 20 day(s) overdue.
We would appreciate your prompt attention to this matter. If there is any issue preventing payment, please let us know as soon as possible.
Kind regards,
Accounts Receivable
Dear Client,
This is our third and final reminder regarding invoice 1009 (Commission courtage) for 530 EUR. The invoice was due on 2026-07-05 and is now 16 day(s) overdue.
Despite our previous reminders, we have not yet received payment or any communication regarding this outstanding balance. We kindly request that payment be made without further delay.
If payment has already been made, please disregard this message. Otherwise, if there is an issue preventing payment, please contact us immediately so that we can discuss a resolution. If we do not hear from you, we may need to consider further collection procedures in accordance with our payment terms.
Kind regards,
Accounts Receivable
7. Résultats
Ce projet a permis de transformer un processus de relance client manuel et chronophage en une solution digitale automatisée, fiable et évolutive. Grâce à la combinaison d’Airtable, Softr et n8n. On dispose désormais d’une vision centralisée des créances, d’un suivi en temps réel des actions réalisées et d’un processus de relance optimisé.
Les résultats obtenus démontrent l’impact concret d’une approche No-Code/Low-Code : réduction des tâches répétitives, amélioration de la traçabilité, accélération des cycles de relance et meilleure maîtrise du suivi client.